Entrevista de safety
Luis Vidal
Accounts and administration responsible - Nirco
¿Qué significa para ti la comunicación asertiva?
La verdad es que la palabra asertividad es para mi relativamente nueva, no la aprendí en la escuela , y he pasado media vida sin poder definir en una sola palabra lo que para mi significa poder exponer de forma serena, segura y educada mi opinión.
Hasta aquí una respuesta concisa a la pregunta planteada, pero me gustaría contar lo que en mi opinión lleva a una persona a ser asertiva, pues para mi la asertividad va a hombros de otras cualidades o habilidades.
Siempre está la forma y está el fondo. Que el fondo sea coherente, equilibrado, respetuoso, favorece comunicar de forma firme, serena, respetuosa y finalmente empática.
Por eso, para mi, es muy importante preparar lo que se va a comunicar, el fondo.
También es importante no dar por hecho que la otra persona está al corriente de la situación y punto de vista que se va a exponer, de manera que hay que dedicar el tiempo necesario a llevar a la otra persona a la misma página del libro que uno mismo. Ahí está la parte de pedir feedback y realizar escucha activa, todo ayuda.
Hasta aquí la perspectiva de cuando es uno mismo el que va a comunicar.
Más difícil me resulta cuando somos receptores de una conversación comprometida, ahí no hay preparación previa, y tenemos que hacer uso de los recursos que hemos aprendido, por lo que practicar la asertividad cuando comunicamos nos ayuda a responder de igual forma cuando somos receptores.
¿Consideras importante la comunicación asertiva en tu trabajo? ¿Por qué?
Incluso es más importante en el trabajo, por qué no tenemos una relación de confianza con muchos de nuestros interlocutores, y la asertividad ayuda a crearla, y a evitar malentendidos, y a conseguir nuestro objetivo, al final siempre hay un objetivo, aunque sea tan sencillo como comprobar que todos hemos entendido la misma cosa, y vamos en la misma dirección, no tiene por qué ser una negociación de suma cero, donde lo que uno gana, lo pierde el otro.
¿Te resulta fácil decir lo que piensas de manera respetuosa?
En condiciones normales no tengo problema, pero cuando hay que contradecir a alguien, o exponer una situación incómoda, ahí tengo que esforzarme, evidentemente.
Algo que me cuesta mucho es cuando la otra persona no aplica el sentido común, y tiene una actitud poco razonable, o amigable, o injusta, entonces me altero
Sobre ser asertivo, la teoría es una cosa, y la práctica es otra, por lo que a mi respeta, voy a estar toda la vida practicando y aprendiendo.